فناوری پلاک خوان (LPR) برای کارواش ها چه کارهایی می تواند انجام دهد

مشتری در ساعات شلوغی به سمت کارواش می‌رود و صف طولانی ماشین‌هایی را می‌بیند که منتظر ورود به کارواش هستند. زمان انتظار، قابل توجه و خسته کننده است. وقتی بالاخره نوبت آنها می‌رسد، مشتری باید با یک متصدی ارتباط برقرار کند یا به صورت دستی اطلاعات او را در ایستگاه پرداخت وارد کند. این فرآیند زمان بر است و به زمان کلی انتظار اضافه می کند.

اگر مشتری عضویت داشته باشد، باید برچسب RFID یا کارت عضویت را نشان دهد. اگر این کار را انجام ندهند، باید یک فرآیند طولانی را برای ثبت نام طی کنند که شامل کارهای اداری و احتمالاً ملزم به خروج از ماشین خود می شود.

پس از اتمام مراحل تحویل و پرداخت، مشتری در نهایت اقدام به شستشو می کند. زمان صرف شده در انتظار و بررسی ممکن است باعث شود آنها تجربه ناخوشایندی از این کارواش در ذهن خود ثبت کنند.

این باعث می شود همه قبل از بردن ماشین برای شستشو دو بار فکر کنند!!

یکی از نگرانی‌های اصلی در مورد شستشوی خودرو، این تصور رایج است که “شستشوی خودرو بیش از حد طولانی است” که آن را برای بسیاری دست و پا گیر می کند. کارواش‌های خودرو اغلب در طول روز تقاضای زیادی برای خدمات دارند، به‌ویژه در ساعات اوج مصرف که مردم قبل از بازگشت از محل کار به دنبال یک شستشوی تازه هستند. این می تواند منجر به صف های طولانی و زمان انتظار طولانی شود و باعث ناامیدی مشتری و به طور بالقوه دور کردن آنها شود و خیلی راغب به استفاده از کارواش ها در فواصل زمانی منظم نباشند.

افزایش کارایی و کاهش زمان انتظار می تواند تجربه کلی مشتری و درآمد کسب و کار را برای عملیات شستشوی خودرو تا حد زیادی بهبود بخشد. چه کسی نمی خواهد خط حرکت خودرو را برای ورود به کارواش سرعت بخشد؟

این چالش‌ها فرصت‌های بسیار خوبی را برای ارتقای قابل توجه سیستم‌های کنترل خودرو، مانند پیاده‌سازی فناوری پلاک خوان (LPR) ارائه می‌کنند.

بنابراین، LPR چگونه می تواند به کارواش کمک کند؟

فناوری تشخیص پلاک به بسیاری از مسائل مربوط به خدمات مشتری می پردازد، که با جلوگیری از طولانی شدن صف ورود خودروها به کارواش شروع می شود. از آنجایی که LPR به اپراتورها اجازه می‌دهد از گیت‌ها، ایستگاه‌های پرداخت، نمایندگان، برگه ها و هر چیزی که سرعت خودروها را کاهش می‌دهند خلاص شوند، LPR ورود و خروج را به‌طور «جادویی» روان، سریع و بدون اصطکاک می‌کند، به گونه‌ای که شما را به این فکر می‌اندازد : «چطور زودتر از این اینها به این فکر نیفتادیم؟».

سیستم های مبتنی بر LPR از شماره پلاک به عنوان شناسایی مشتری استفاده می کنند، داده ها به طور خودکار توسط دوربین پلاک خوان با نزدیک شدن خودرو جمع آوری می شود. به لطف این ادغام، سرعت عملیاتی مانند ثبت مشتری، صورت‌حساب، پرداخت و نظارت می‌تواند به شدت افزایش یابد.

LPR همچنین نیاز به نوشتن قبض و برچسب‌های RFID را از بین می‌برد و تجربه شستشوی ماشینی روان‌تر، سریع‌تر و لذت‌بخش‌تر را ایجاد می‌کند.

سفر یک مشتری در کارواش مبتنی بر LPR چگونه می تواند باشد

مشتری در ساعات اوج مصرف به سمت کارواش می رود. دوربین پلاک خوان فوراً پلاک آنها را تشخیص می دهد و به سیستم کنترل دسترسی اصلی متصل می شود و بدون تاخیر به آنها دسترسی می دهد.

آنها مستقیماً به شستشو ادامه می دهند و خطوط طولانی را دور می زنند.

سیستم نقطه فروش (POS) که به دوربین LPR متصل است، به طور خودکار بازدید مشتری را ثبت می کند و آن را به حساب او پیوند می دهد. نیازی به بررسی دستی یا تعامل با اپراتورها نیست. اگر مشتری عضویت داشته باشد، سیستم کارواش فوراً آن را تأیید می کند.

مشتریان جدید می توانند به راحتی از طریق یک برنامه تلفن همراه یا در ایستگاه POS برای عضویت ثبت نام کنند. سیستم پلاک خوان ، پلاک آنها را گرفته و به حساب آنها پیوند می دهد. سیستم POS مجهز به LPR فرآیندهای ورود و پرداخت را ساده می کند و به مشتری امکان می دهد از شستشوی سریع و کارآمد خودرو لذت ببرد.

پس از شستشو، مشتری به سادگی بیرون می‌رود. سیستم POS قبلاً تمام تأییدیه‌ها و پرداخت‌های لازم را انجام داده است. بازدیدهای آینده به همان اندازه روان خواهند بود و تجربه مثبتی را برای مشتریان به ارمغان خواهد آورد.

صاحبان کارواش چطور؟

به عنوان یک کسب و کار خدمات مشتری، صاحبان کارواش ممکن است هر چیزی را که خدمات آنها را سریع‌تر، راحت‌تر و راحت‌تر می‌کند، جذاب بیابند و به دنبال آن بروند بخصوص اگر این یک فناوری ساده و مقرون‌ به‌ صرفه باشد، مانند LPR، که به چیزی بیش از دوربین و شبکه نیاز ندارد و البته مصرف انرژی آن نیز کم است.

ادغام LPR در سیستم نقطه فروش (POS) فرآیند ثبت نام عضویت را بسیار ساده می کند. مشتریان به راحتی می توانند گزینه شستشو یا عضویت خود را انتخاب کنند، و داده های LPR به طور خودکار پلاک آنها را با کارت اعتباری و جزئیات عضویت آنها مطابقت می دهد تا تجربه ای بدون اصطکاک در آینده داشته باشند.

به عنوان یک نتیجه منطقی، استفاده از فناوری LPR نیاز به نیروی کار اضافی را کاهش می دهد. هنگامی که مشتری جدید وارد می شود، خواه عضویت کارواش خود را پیش خرید کرده باشد یا خیر، دوربین اطلاعات پلاک خودرو را گرفته و به POS می فرستد. این به سیستم POS اجازه می دهد تا پلاک را به خرید عضویت در کارواش متصل کند، چه از طریق یک برنامه تلفن همراه یا در ایستگاه POS انجام شود.

با LPR، مشتریان می توانند به صورت الکترونیکی امضا کنند، بدون نیاز به کارکنان در محل برای ثبت نام اعضای جدید یا صدور برچسب های RFID به سایت کارواش دسترسی پیدا کنند، در نتیجه هزینه های نیروی کار کاهش می یابد.

همچنین، LPR امکان فعالیت های بازاریابی شخصی را از طریق سیستم POS شما فراهم می کند. می‌توانید تخفیف‌ها و جوایز ارائه دهید، پرداخت‌های بدون تماس را بپذیرید، و امتیاز وفاداری اعضا را ثبت کنید، همه اینها در عین کاهش زمان انتظار مشتری و هزینه‌های عملیاتی قابل انجام است.

این یک سناریوی برد-برد از هر منظری است.

اما چه چیزی لازم است؟

چنین مزایای زیادی باید با هزینه های زیادی به همراه داشته باشد، درست است؟ خب، خیلی کمتر از چیزی است که شما انتظار دارید، و اساساً ۲ تغییر اصلی را می طلبد :

۱- برای هر خط یک دوربین LPR قرار دهید

و ترفند اینجاست : بسته به دوربینی که انتخاب می‌کنید، ممکن است بتوانید هزاران دلار را در زیرساخت صرفه‌جویی کنید. دوربین‌های پلاک خوان وجود دارند که می‌توانند به تنهایی، بدون سرور یا ماشه اضافی، و حتی بدون منابع نور خارجی، تشخیص پلاک خودرو را انجام دهند.

۲- داده های پلاک خودرو را با یک سیستم POS یا PARC مطابق با LPR یکپارچه کنید

امروزه گزینه های بسیار خوبی در مورد این نوع راه حل ها وجود دارد. صاحبان مشاغل آگاه می توانند خدمات خود را با پیاده سازی و سفارشی سازی هوشمندانه این سیستم ها متناسب با ویژگی های کسب و کار سنتی خود و ایجاد تفاوت، به سطح بالاتری برسانند.

منبع : survisiongroup